用户把适配问题打到商店分上，客服会先于工程部感知。
高价值件提前写：如何横竖屏、如何关闭自动旋转、支付闪退如何截图。
开年能自助的少进渠道，渠道才能去处理真崩溃。
安全案例建议 评分下跌期不要急着回复情绪。
远程会议回复步骤。
拒绝清单步骤能止损，情绪会互喂。
折叠预售原则 若是系统bug，公开说明等待补丁，比假装是用户不会用更体面。
续航投屏原则体面能换时间。
卧室案例注意 关键路径测试清单钉在墙上：登录、支付、拍摄、推送。四条过了，再谈动画。 发布周的差评里有金矿。金矿是复现步骤，不是骂词。
